Toimitusehdot – Kuluttajat (B2C)

LuPPo-korttipelin verkkokauppa ja etämyynti

Päivitetty: 14.11.2025

Näitä ehtoja sovelletaan kuluttajan tekemiin ostoksiin Luppo Games-yrityksen verkkokaupasta tai muusta etämyyntikanavasta.

1. Yleistä

Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalakia.
Tilauksen tekeminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.

2. Tuotteet ja hinnat

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Hintaan lisätään valittuun toimitustapaan liittyvät toimituskulut.
• Myyjä pidättää oikeuden tuotteiden ja hintojen muutoksiin.

3. Tilaaminen

Tilaukset voidaan tehdä verkkokaupan kautta tai muulla Myyjän tarjoamalla tavalla.
Kun asiakas saa tilausvahvistuksen, tilaus on sitova.

4. Maksutavat

Kuluttajille tarjolla ovat:

• Verkkopankkimaksut
• Maksukortit
• Verkkokaupan maksuoperaattorin tarjoamat maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

5. Toimitustavat ja -kulut

Toimitusvaihtoehdot:

• Posti

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.

6. Toimitusaika

Normaalit toimitusajat ovat 2–7 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Sesongin aikana toimitus voi kestää pidempään.

7. Kuluttajan 14 päivän peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa toimituksesta (kuluttajansuojalaki).

Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita.

Asiakkaan tulee ilmoittaa peruutuksesta kirjallisesti Myyjälle.

8. Palautukset

• Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyse ole virheestä tuotteessa.
• Tuote tulee pakata huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.
• Maksu palautetaan 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

9. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen, puutteellinen tai vaurioitunut toimituksessa:

• Asiakas ottaa yhteyttä Myyjään kohtuullisessa ajassa.
• Myyjä voi pyytää valokuvia tuotteesta/vahingosta.
• Myyjä korjaa virheen toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla maksun.

10. Asiakaspalautusten käsittely

Myyjä ilmoittaa asiakkaalle, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti ostaessaan.

11. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään EU:n GDPR-säännösten mukaisesti.
Lisätietoja on tietosuojaselosteessa.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Riitatilanteissa kuluttaja voi saattaa asian:

• Ensisijaisesti Myyjän asiakaspalveluun
• Tarvittaessa Kuluttajaneuvontaan tai Kuluttajariitalautakuntaan